Florería La Orquídea acepta diversos tipos de pagos que mencionamos a continuación:

• Transferencia o depósito
• Pago en efectivo directo en local
• Tarjeta de crédito en web, local y mediante llamada telefónica

En Transferencia o depósito dependiendo del banco puede demorar en verse reflejados los valores en nuestro estado de cuenta. Es muy importante que usted nos notifique su compra mediante un correo a [email protected] adjuntando una copia del comprobante de pago, el depósito, con su nombre completo.

En caso de que el pago presente complicaciones, se notificará al cliente vía telefónica y /o vía correo electrónico. Podemos ayudarle a buscar otra forma para realizar el pago. Sin embargo, si el pago no pudo realizarse, el pedido no podrá concretarse y la entrega del mismo no se realizará.

Nuestro horario de atencion es de Lunes a Sabado de 9Am a 6PM.

Ofrecemos un rango aproximadamente de 2 horas para entregar su pedido a excepción de que la ruta este saturada y se tenga que extender el tiempo de entrega. Por favor recomendamos pedir con anticipacion.

Existen varias razones ajenas a nuestro servicio que pudieran ocasionar que el pedido no pueda entregarse.

Es muy importante que se revise toda la información proporcionada y que se solicita al momento de realizar la compra del arreglo.

Direcciones equivocadas y/o teléfonos erróneos para verificar la información ocasionan retrasos en la logística y por lo tanto, la falla para entregar el arreglo a tiempo.

Si la persona no se encuentra en el domicilio de entrega, se intentará comunicar con el comprador para revisar diferentes alternativas. Estas pueden ser dejar el arreglo con un guardia o vigilante, un vecino, en recepción o algún compañero de trabajo. Si no se pudo contactar al comprador, se le notifica vía correo electrónico o telefónicamente de este cambio en la entrega.

Si ninguna de las opciones mencionadas arriba puede aplicarse, el chofer tiene instrucciones de continuar con su ruta de entrega y regresar el pedido que no se entregó a nuestro local. Daremos aviso que la entrega no fue exitosa y habrá un cargo adicional por re-entrega.

No se aceptan devoluciones una vez que el pedido se haya solicitado.

Los arreglos florales que se presentan para su venta en Florería La Orquídea, son algunos ejemplos de diseños florales y tamaños. Al solicitar un arreglo, la flor puede variar según la temporada, frescura y disponibilidad de la misma. Estamos comprometidos a que todos los pedidos no pierdan el estilo y la esencia del diseño floral. De tal manera que su pedido se elaborará lo más parecido posible y con el tipo de flor y tonalidades más aproximadas.

La flor principal del arreglo no cambia (Ejemplo; si es un arreglo que su principal distinción son los tulipanes o las rosas, estos siempre estarán) Son los follajes y las flores adicionales las que pueden variar según su frescura.

Contamos con un sistema automatico de notificacion de entregas. Nuestros personal y choferes estaran siempre al pendiente de su pedido y se notificara por correo o Whatsapp una vez entregado.

Su pedido puede ser personalizado si así lo desea. Para realizar un cambio especial en el producto favor de comunicarse vía correo o bien, vía telefónica y de esta manera saber si es posible realizar los cambios que usted requiere.

Principal: 2521-975 / 2522-886 / 2549-483 / 2236519
[email protected]

Sucursal: 3280-998 / 3280-938 / 2402-969
[email protected]

Les pedimos a nuestros clientes que hagan sus pedidos con anticipacion en fechas especiales, mínimo dos días antes de las fechas para poder darles nuestro mejor servicio.

Esto se hace con el fin de garantizar la entrega el día de la fecha y hora comprometida.